Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung kannst du deine Artikel retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

1. Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im Originalzustand befinden.
2. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Um den Rücksendevorgang zu starten kontaktiere uns bitte unter info@sweetpaw.shop und gib immer Bestellnummer sowie deine Mail-Adresse an, mit der Du die Bestellung getätigt. Zusätzlich teile uns bitte mit welche Artikel Du zurücksenden möchtest und aus welchem Grund.

Da uns die Umwelt wichtig ist und wir noch ein sehr kleines Unternehmen sind, wollen wir die Retouren auf ein Minimum reduzieren und bieten deshalb keinen kostenlosen Rückversand an. Daher bitten wir Dich gutüberlegt Bestellungen vorzunehmen und auf die Maße zu achten, falls welche angegeben sind.

Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Mail mit weiteren Informationen. Wenn Deine Retoure in unserem Warenlager eingetroffen ist, wird diese zunächst kontrolliert. Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird Dir innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Sollte Deine Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir Dich via E-Mail informieren und Dir die Ware zurücksenden.

Unsere Retouren Adresse: 

SweetPaw | Print Fulfillment

Siemensstraße 2

50354 Hürth

Deutschland